Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть деньги в магазине оплаченные через карту банковскую». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае выявления брака у товара продавец обязан вернуть полностью уплаченные денежные средства, в том числе и сумма за экспертизу, проведённую покупателем.
В свободное время изучаю иностранные языки, люблю готовить, особенно азиатские блюда, увлекаюсь street-фотографией.
Особенности формирования чека при частичной предоплате
MM.YYYY’, LL: ‘D. MMMM YYYY’, LLL: ‘D. MMMM YYYY H:mm’, LLLL: ‘dddd D. MMMM YYYY H:mm’, l: ‘D. M.
В интернет-банке и выписке покупатель видит, что деньги уже списали с его счета, но это не так. Сумма будет заблокирована, пока владелец терминала не сделает сверку итогов.
Старший кассир, администратор или управляющий принимают заявление и на его основании возвращают деньги покупателю. Деньги выдают из той же кассы, в которой был пробит чек на покупку. Если кассир еще не закрыл смену и не снял Z-отчет, он проводит возвратный чек и отдает деньги. Копию кассового чека на товар прикладывают к заявлению.
В законодательстве нет прямого указания, что возврат стоимости товара будет осуществлен только при подаче письменного заявления. Но такая практика очень распространена. Заявление нужно написать покупателю, который хочет возвратить товар.
Что делать, если отказали незаконно?
Должна ли я в этом случае от себя писать заявление. Бухгалтерия и руководитель этой организации находятся в другом городе.
Принимала участие в литературных конкурсах, делала заметки для сайтов по туризму. А в 2011 году решила попробовать свои силы в журналистике и начала сотрудничать с изданием, занимающимся проблемами Кавказа.
Можем ли мы возвращать в магазине наличными денежными средствами, не будет ли это считаться необоснованным расходованием средств?
Например, обувная фабрика установила на сапоги гарантийный срок 2 месяца, продавец увеличил его до 4 месяцев и указал это в гарантийном талоне. Если потребитель обнаружит брак в течение гарантийного срока — он может вернуть товар в магазин.
MM.YYYY’, LL: ‘D. MMMM YYYY’, LLL: ‘D. MMMM YYYY HH:mm’, LLLL: ‘dddd, D.
Если товар был оплачен наличными, деньги можно вернуть наличными или перечислить на банковскую карту покупателя.
Можем ли мы возвращать в магазине наличными денежными средствами, не будет ли это считаться необоснованным расходованием средств? Если возврат возможен только на банковский счет (платежное поручение), то возникает обязанность в формировании кассового чека.
Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.
Порядок отражения возврата в бухгалтерском учете у продавца будет зависеть от того, какой товар был возвращен, бракованный или нет.
Оспаривание платежей по банковским картам пока что новая операция для российского рынка. Термина «чарджбэк» или его аналогов нет ни в одном нормативном акте. По сути это одна из банковских услуг, в которой участвуют также платежные системы.
Можем ли мы возвращать в магазине наличными денежными средствами, не будет ли это считаться необоснованным расходованием средств? Если возврат возможен только на банковский счет (платежное поручение), то возникает обязанность в формировании кассового чека. Значит ли это, что касса должна находиться в офисе или чек можно формировать на кассах магазина?
Вся информация на сайте о товарах носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ.
ФЗ №161 от июня 2011 г. является основным нормативным документом, регулирующим порядок возврата денежных средств при безналичных расчётах. На этот федеральный закон следует ссылаться, чтобы не возникло недопонимания или вам не отказали в возврате денег.
Но вернуть можно не любой товар, а только ненадлежащего качества и не включенный в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Согласно Постановлению Правительства №55, нельзя вернуть товары из следующих категорий:
- парфюм;
- косметика;
- предметы личной гигиены;
- нижнее белье;
- бытовая химия;
- строительные материалы (цемент, песок, шпатлевка и др.);
- ювелирные изделия.
MM.YYYY.’, LL: ‘YYYY. [gada] D. MMMM’, LLL: ‘YYYY. [gada] D. MMMM, HH:mm’, LLLL: ‘YYYY. [gada] D.
Продавец может попросить покупателя самостоятельно заказать и оплатить услуги независимого эксперта. Но если независимый эксперт докажет производственный брак — магазин вернет покупателю деньги за товар и компенсирует стоимость экспертизы. Если поломка возникла по вине покупателя — расходы на экспертизу несет сам покупатель.
Если оплата покупки была произведена по безналу, то и возврат средств должен осуществляться тем же способом. И факт того, что в кассе нет выручки, поэтому программа не будет работать не имеет под собой реальных оснований. Вас ввели в заблуждение.
3. КАРТА РАССРОЧКИ ИЛИ КРЕДИТКА
Нет, отказ не правомерен. Исполнение закона не может ставиться в зависимость от иных обстоятельств, никак не относящихся к исполнению обязательства. Направляйте претензию о возврате средств в рамках ст.22 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» и требуйте возврата по безналу нужной суммы в течении 10 календарных дней. Если вам откажут либо же не переведут деньги, обращайтесь в суд.
С 2014 года работал фотокорреспондентом и бильд-редактором, снимал для региональных и федеральных изданий, побеждал в фотоконкурсах. В 2018 году работал на Чемпионате мира в России по футболу, что считаю самым интересным опытом в своей карьере.
А что делать если оплачивал наличными. А компания говорит ,что по требованиям Центробанка возврат только на карту или же на счет.
По разъяснениям УФНС РФ по г. Москве, данным в Письме от 15.09.2008 N 22-12/087134, если покупатель возвращает товар, оплата за который проведена с карты, то возврат денег производится безналично на основании квитанции возврата при условии, что покупатель предъявил чек ККТ и платежную карту. Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга.
С учетом вышеизложенного, порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах.
В своем письме ЦБ рекомендует, а не обязывает, кредитным организациям возвращать денежные средства физ. лицам в прописанном в письме порядке. Получается, кредитные организации могут и не следовать данным предписаниям. Также данное письмо касается кредитных организаций, а не предприятия, в котором была произведена оплата с помощью карты.
В этих случаях потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, либо (при отсутствии аналогов) вернуть его стоимость.
Документ, на основе которого банк может совершать различные операции. Сюда относятся: аккредитивы, чеки, инкассовые поручения.
Есть срок подачи заявления на чарджбэк — 540 дней со дня транзакции. Столь продолжительное время отведено потому, что человек может заранее купить билеты на самолет, или приобрести годовой абонемент в спортзал, который закроется спустя пару месяцев.
Даже если в момент продажи товара чек по ККТ пробит не был, в случае возврата его нужно напечатать в обязательном порядке.
Если подходящего аналога в магазине нет, покупатель может потребовать вернуть деньги. Например, мужчина купил голубую рубашку размера 46, а через три дня попросил продавца обменять на аналогичную, но розовую.
Этапы возврата денежных средств на карточный счет покупателя:
- покупатель пишет заявление, в котором описывает причины, по которым желает сдать товар, а также обязательно указывает реквизиты банковской карты, на которую нужно зачислить уплаченные за товар деньги;
- продавец запускает операцию возврата на терминале и выдает покупателю чек, на котором будет указано «возврат»;
- продавец обязан направить в обслуживающий банк информацию об осуществленном возврате посредством электронного журнала или реестра платежей.
По различным причинам может возникнуть ситуация, когда уплаченные денежные средства подлежат возврату. Из-за этого возникают некоторые трудности.
При возврате товара, оплаченного банковской картой, денежные средства перечисляют на банковскую карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, деньги можно вернуть из кассы или перечислить на банковскую карту покупателя.
В рамках ч.5 ст.18 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате либо обмене товара.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону
Возврат наличными при безналичной оплате – нарушение законодательства. Дело в том, что клиент рассчитался карточкой, а при возврате товара продавец решил отдать наличку, то налоговая инспекция идентифицирует такую операцию как отмывание денег и обналичивание нелегальным способом. Если ФНС выявит это нарушение, то наложит на продавца крупный штраф.
Куда эффективнее может сработать жалоба в Роспотребнадзор. Но не на банк, а на продавца. В этом случае чарджбэк упоминать не имеет смысла. Просто укажите, что нарушены ваши права потребителя: продавец не вернул деньги за неисправный товар и так далее. Также вы можете подать гражданский иск в суд и призвать продавца к ответу.