Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Является ли чайник технически сложным товаром электрический». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Недобросовестный торговец отказывается принимать товар, ссылаясь на «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену». Документ утвержден Правительством в 1998 г. Позже в него вносились изменения и дополнения.
В «Перечне» написано, что нельзя вернуть товар, обменять его на другой, если он изготовлен из полимеров и контактирует с пищей. То, что чайник из пластмассы нельзя отнести продавцу, — заблуждение.
Вся правда о гарантии на электрический и бензиновый инструмент,
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Если на ремонт суммарно уйдет больше 30 дней за год в течение гарантийного срока, у вас снова появится право требовать возврата денег или выдачи вам новой материнской платы.
Что делать, если отказывают в замене или возврате?
Если вашу претензию игнорируют или вы не удовлетворены ответом, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор.
Сломалась материнская плата. Я пришел в магазин и сказал, что хочу ее заменить. Меня обманули и попросили написать заявление на ремонт, так как «сначала надо попытаться отремонтировать». Я написал, поскольку тогда не знал, что требование продавца незаконно. Как быть?
Мне кажется, нет — что там сложного — нагревательный элемент, температурный датчик и провод. Но вот в гипермаркете «Реал», куда я принес купленный в августе и уже сломавшийся чайник, посчитали иначе. Сегодня буду звонить в «Роспотребнадзор», выяснять.
Если вы приобрели электрочайник и планируете его вернуть, вам необходимо знать, что он относится к категории технически сложных товаров. Это особая, с точки зрения закона, категория товаров, для которой законодательство предусматривает особые принципы возврата.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (ред. от 05.01.2015г.) утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, упомянутый ранее.
Пока менеджер шел, я попросил показать мне пункт, в котором написано, что электрочайник — технически сложный продукт. Ведь эту формулировку можно трактовать как угодно.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения.
Возврат бытовой техники в наше время дело обычное, ведь ежедневно продаются тысячи товаров бытового назначения и среди реализованного товара есть не мало брака и в данной статье я расскажу вам как вернуть в магазин электрочайник если в нем были обнаружены недостатки и так же возможно ли вернуть электрочайник в случае если он не имеет недостатков.
Роспотребнадзор напомнил о правилах возврата и обмена технически сложного товара
Существенным недостатком товара является неустранимый или устранимый за несоразмерные деньги и время недостаток, который в том числе проявляется неоднократно или после ремонта. То есть продавец должен до ремонта вернуть деньги или поменять материнскую плату на новую, если выяснится, что ремонт будет слишком дорогим или длительным.
Внимание В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено. Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.
При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в обычном магазине.
Сертификат распечатывали минут 40.И в перечне продукции и ее изготовителя было перечислено три завода.
В этом случае возврат технически сложного товара бытового назначения (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10 ноября 2011 г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2.
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Могу ли я, по истечении 14 дней, при наличии чека, вернуть его в пункт покупки? Либо, мои дальнейшие действия?
Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата электрочайника продавцу в случае дистанционного способа продажи.
Мелкая бытовая техника относится к технически сложным устройствам, и вернуть ее можно только в том случае, если в ней обнаружен недостаток.
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры.
Вернуть прибор для кипячения в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Продавец лукавит, когда говорит, что потребитель вправе требовать только ремонта.
Выводы я уже сделал — в следующий раз «технически сложный прибор», даже если он будет батарейкой или лампочкой, не говоря уже о дорогостоящей аппаратуре, я пойду покапать в Media Markt. От греха подальше…
В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков.
Если вы купили электрочайник онлайн
Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п. 4 в ред.
Если на замену уйдет больше недели, продавец должен бесплатно выдать аналогичную материнскую плату во временное пользование.
Как рассчитать пени по контракту за просрочку поставки товара. Срок поставки товара с 01.04.2021г. по 24.12.2021г. согласно графику поставки 40 тонн в неделю.
Купили чайник, а он сломался. Неприятно, но на изделие есть гарантия. Как действовать, можно ли вернуть чайник продавцу — такие вопросы возникают в сложившейся ситуации практически у каждого.
Согласно постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, электрический чайник не входит в перечень вышеуказанный товаров.
Ключевым различием интернет-магазинов от офлайн-магазинов является то, что покупки, совершенные по интернету, вы можете вернуть в том числе при отсутствии дефекта: не устраивают характеристики, габариты, комплектация, цвет или вовсе без объяснения причин.
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)14.
Можно ли вернуть электрический чайник ненадлежащего качества по закону
Дмитрий, Владимирович! Тот перечень, который я поместил на сайте для Вас, весит на сайте правовой базы Гарант в Интернете. Вероятно, перечней два и они дополняют друг друга. Но нужно проверить по полной базе.
Прочитайте вместе с ними и вопросов не останется. И чайник поменяете и людям поможете, повысите их грамотность. Если откажутся напишите претензию, можно от руки, в 2 экземплярах (опишите ситуацию), на одном пускай распишутся. Потом в суд, результат — стоимость чайника, неустойка (если будет), моральный вред, расходы на юриста (если попадется грамотный).
Однако, статья 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» имеет название «право потребителя на обмен товара надлежащего качества».
Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар.
На что нужно обратить внимание?
В чем состоят условия возврата? Важно, чтобы товар не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские свойства, имел соответствующую комплектацию, а также документ, подтверждающий то, что вы приобрели товар в этом магазине. Это необязательно должен быть фискальный чек, в качестве доказательства фото или скриншот экрана интернет-банка вполне может подойти.
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления12.
Уменьшение цены. Покупатель приобрел некачественный пластиковый чайник. Изделие пошло трещинами после двух дней эксплуатации, а с самого начала, после распаковки, оно источало неприятный запах. Можно не отдавать прибор обратно. Вы вправе потребовать уменьшения цены (соразмерно имеющимся дефектам). Скажем, чайник стоил 2000 рублей. Попросите скидку в тысячу, если, конечно, такой вариант устраивает.