Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Брак обуви возврат по гарантии сроки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Покупатель вправе обменять купленную обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если она не подошла по размеру, расцветке, фасону. Данное право сохраняется у покупателя в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Информация о гарантийном сроке обуви, если он установлен, должна быть указана в документации, прилагаемой к обуви, на упаковке, этикетках на белорусском и (или) русском языках четким и разборчивым шрифтом.
Вернуть или обменять качественную обувь вы можете в течение 14 дней с момента ее покупки. Продавец вправе установить более длительный срок.
Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?
Если обувь сделана в России, проще всего обратиться к производителю. Узнать его название и адрес, как правило, можно на сайте магазина.
Во-первых, вам следует запросить замену обуви по гарантии. Он должен быть аналогичным или в том же ценовом диапазоне, что и первоначальная покупка. Возврат будет осуществлен только в том случае, если продавец не сможет заменить дефектный товар на аналогичный. В случае возникновения дефектов, которые возникли не по вине покупателя, необходимо предъявить претензию организации.
Продавец, импортер или изготовитель может провести свою экспертизу. Если на ее основании он откажет покупателю, нужно обращаться в суд, говорит Глотова. Это муторно, но есть и свои плюсы.
Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (продавец) вправе устанавливать на обувь гарантийный срок – период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.
При выборе фирмы — изготовителя предпочтение лучше отдавать изготовителю, который давно присутствует на рынке продаж, предоставляет сведения о своем предприятии, т.е. маркирует свою продукцию в соответствии с требованиями государственных стандартов. С отзывами о той или иной фирме или о конкретном товаре можно ознакомиться в сети «Интернет».
Срок устранения недостатков обуви должен быть определен в письменной форме соглашением сторон и не может превышать 45 дней. Если данный срок не определен в письменной форме, то продавец обязан устранить недостатки в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения.
Если все же Вам произвели ремонт и обувь вновь вышла из строя, Вы вправе вновь обратиться в магазин по месту покупки с заявлением.
Гарантийный срок на различные типы обуви в 2022 году
Мне объяснили, что покупатель должен заказать экспертизу качества. Если она подтвердит брак, магазин вернет деньги и за обувь, и за исследование.
С юридической точки зрения обувь без брака — это обувь не содержащая дефектов, препятствующих ее приемке, но, как правило, имеющая допустимые отклонения показателей качества или параметров при ее производстве, хранении и транспортировке.
Продавец обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец должен провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Для комфортной и более длительной эксплуатации обувь следует правильно подбирать по размеру, объему (полноте) и носить в соответствии с сезоном, соблюдая правила эксплуатации и ухода, рекомендованные производителем.
Как вернуть обувь в магазин по закону?
В случае необоснованного отказа, можно обратится в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.
Гарантийный срок считается со дня продажи обуви или начала сезона (в случае приобретения товара в не сезонное время). Каждый регион определяет время начала и окончания сезона в зависимости от специфики климатических условий.
Потребитель вправе вернуть некачественную обувь, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет. Потребителю нужно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Если нужный товар отсутствует в продаже на день обращения, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратить уплаченную за товар сумму. Продавец обязан удовлетворить требования покупателя в течение трёх дней со дня возврата обуви.
В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет (согласно п.5 ст.19 Закона о защите прав потребителей).
Экспертизу вместе с претензией я отнесла в магазин. И уже в марте 2018 года он без проблем возместил мне все расходы.
Закон не ограничивает потребителя в выборе экспертного учреждения, можно обратиться в любое, говорит Махова. Она советует попросить у эксперта диплом об образовании в соответствующей сфере или хотя бы свидетельство о повышении квалификации. Совсем здорово — изучить, признавали ли суды исследования этого эксперта недопустимым доказательством.
Если в 2022 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. Гарантийный срок на обувь, которая продается на территории Беларуси, как на отечественную, так и импортную, должен соответствовать белорусским стандартам и (или) техническим регламентам Таможенного союза и ЕАЭС для аналогичных товаров, производимых в Беларуси.
Как правильно выбирать обувь? Какие права есть у потребителя при обнаружении в обуви недостатков? Какие сроки сезонов в Казани и Татарстане? Какие права у потребителя есть если на обувь не установлен гарантийный срок или уже истек? Какие права есть у потребителя в случае замены или возврата качественной обуви? Как составлять претензию продавцу?
Закона «О защите прав потребителей» обязывает изготовителей или продавцов информировать потребителей о наименовании нормативных документов (ГОСТов, технических условий или регламентов) требованиям которых должна соответствовать та или иная пара обуви. Так вот, во многих ГОСТах для обувных товаров указаны минимальные сроки гарантии производителя.
Требование: О признании незаконным и отмене постановления о привлечении к ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ за нарушение правил продажи отдельных видов товаров.
Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).
Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных магазинах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, с машины, потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте.
Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей».
Предлагаем обмениваться актами оказанных услуг за использование ИПС ilex в электронном виде с помощью сервиса podpis.by. Cервис интегрирован в ilex.
Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь?
Но однажды, когда журналист все сделал по старой схеме, система дала сбой. Продавец без проблем вернул деньги за обувь, но компенсировать расходы на экспертизу отказался. Сказал, что у него есть свои специалисты, которые могли бы выявить дефект.
Напишите претензию на имя продавца, составьте ее в двух экземплярах. В претензии требуйте вернуть стоимость товара. Укажите, что продавец (изготовитель) должен вернуть уплаченную за товар сумму, согласно п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, по причине предоставления недостоверной информации о товаре.
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).
В 2014 году я возвращала так сапоги — через две недели после покупки у них треснула подошва. Директору магазина не понравилось, что я пришла с такой просьбой, но обувь приняли без проблем.
Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.
Как вернуть обувь с браком в магазин?
Например, в магазине вас заверили, что зимние сапоги сделаны полностью из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке. А со временем, уже по окончании сезона, выясняется, что данная обувь сделана из искусственной кожи. Пандемия COVID-19 так или иначе повлияла на все сферы жизни, в том числе на возможность и условия посещения других стран.