Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли менять бракованное постельное белье в 2022 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Продавец, приняв заявление и товар, предложит обменять изделие. Но, если в момент обращения в магазин в продаже отсутствует аналогичная продукция, то покупатель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.
Продажа любых товаров, а также взаимодействие продавца и покупателя регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55 от 1998 года.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2022 году
В подобных ситуациях покупатель может:
- отказаться от покупки и забрать деньги даже за качественное изделие;
- обменять на аналогичный товар с доплатой, если изделие оказалось дороже или выплатой разницы в стоимости, если выбранный комплект стоит дешевле.
Если не нарушен товарный вид упаковки и самого товара, стоит как минимум попробовать сдать белье. Если вы уверены, что изделие имеет товарный вид и у вас обязаны его принять обратно, но продавец ни в какую не соглашается, стоит обратиться к администратору или директору магазина. Если и это не сработало, можно пойти дальше, обратившись в общество защиты прав потребителей или к производителю.
На вопрос о том, как вернуть изделие или можно ли это сделать, можно ответить, опираясь на законодательство.
Что может послужить причиной для возврата качественного и бракованного белья? Первый вариант действий предполагает, что качественное постельное бельё без явных дефектов – товар невозвратный.
Можно ли сдать постельное белье ненадлежащего (бракованного) качества обратно?
Подлежит ли возврату постельное белье, в каких случаях можно забрать деньги, что для этого нужно сделать – читайте далее.
Также закон устанавливает определение термина «бельевое изделие», как разновидности швейных изделий. Бельём считается швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта, а конкретно – нательное, постельное и столовое бельё.
Постельное белье подлежит обмену или возврату, если после покупки вы обнаружите в нем какой-то дефект или несоответствие заявленным параметрам.
Постельное бельё признаётся товаром ненадлежащего качества, если:
- нарушена целостность ткани,
- не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего),
- несоответствие рисунка или цвета, заявленного на упаковке,
- плохо простроченные швы,
- несоответствие заявленных размеров,
- несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).
Проще вернуть постельное белье в магазин, если явный дефект был обнаружен при возвращении домой: в комплекте не хватает наволочки, простыни, расходятся швы, не спрятаны нитки, есть ржавые пятна, местами не пропечатался рисунок, осыпаются срезы, края.
Право на отказ от покупки такого комплекта постельного белья предусмотрен статьей 18 ЗОЗПП.
Сложнее забрать деньги и сдать товар, если дефект обнаружен после первой стирки:
- ткань дала усадку;
- рвется при растягивании;
- материал линяет или рисунок стал менее ярким.
В этом случае вы теряете право на предъявление претензии, потому что Закон о защите прав потребителей предусматривает точный период, в течение которого можно обратиться за возвратом.
Белье можно отдать обратно в магазин, как с дефектами, так и без них. В зависимости от причины возврата, действуют разные условия.
Потребитель вправе выполнить ремонт вещи самостоятельно и потребовать от магазина возмещения понесенных расходов.
Многих данная формулировка вводит в заблуждение, а некоторые продавцы даже ссылаются на эту фразу, чтобы отказать покупателю в их просьбе.
Иногда продавцы, используя данную норму в отношении постельного белья, отказываются принимать комплект обратно. Однако это в корне неправильно.
Все граждане РФ, имеют право на получение бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г.
Иногда продавцы, используя данную норму в отношении постельного белья, отказываются принимать комплект обратно. Однако это в корне неправильно.
Все граждане РФ, имеют право на получение бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г.
Однако возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ.
Если на упаковке или в документах о продаже срок не указан, отказаться от покупки и забрать деньги можно в течение двух лет.
Например, возврату подлежит бытовая техника. Вернуть их можно без проблем в течение двух недель, с неотрезанными бирками и если есть чек. Не подлежат возврату средства гигиены и многие продукты питания. Покупая постельное белье, можно задаться вопросом: а можно ли вернуть его?
Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы – те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах. Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют.
По тем причинам, что закон является довольно неоднозначным, большинство людей, ссылаясь на материалы о невозможности возврата постели, не рискуют обращаться в магазин, даже если товар имеет ненадлежащее качество. По другую сторону баррикад работают невежественные продавцы, которые не владеют законами, связанными с возвратом товаров.
Как известно, согласно положениям действующего законодательства, на любые товары распространяется гарантия. В период действия гарантийного срока потребитель имеет полное право вернуть товар назад и забрать деньги. Однако процедура зависит от конкретного товара.
Сначала потребителю предлагается заменить неподошедшую покупку на аналогичную с характеристиками, которые устроят покупателя. Если другого подходящего товара нет в наличии, то покупатель вправе расторгнуть сделку и потребовать уплаченные деньги или подождать, когда нужная вещь поступит в магазин.
А., что обмен товара невозможен, поскольку срок годности на молоко не истек, коробка не помята, качество продукта соответствует ТУ.
По лекарственным препаратам возможен риск подмены или изменения в химическом составе, поэтому аптекам запрещено принимать лекарства из непроверенного источника.
Довольно актуальным является вопрос, подлежит ли возврату и обмену постельное белье, если оно не понравилось или не подошло по каким-либо характеристикам, например размеру, цвету, фасону и др.
Но оппоненты приверженцев изложенной позиции утверждают: постельное бельё не относится к упомянутым в Постановлении №55 «изделиям швейным и трикотажным бельевым», ссылаясь на ГОСТ 25296-2003 и ГОСТ 31307-2005.
Рыкова Анна приобрела в магазине «Все для сна» пружинный матрас. Дома она обнаружила, что изделие не подходит по размеру к кровати. Женщина обратилась к продавцу с просьбой обменять товар на аналогичный. Представитель торговой точки заявил, что матрасы без брака на основании ПП №2463 обмену и возврату не подлежат.
Желательно также предъявить сотруднику магазина чек об оплате покупки, но если данного документа нет, то необходимо найти свидетелей, которые подтвердят факт покупки комплекта в данной торговой точке.
Однако обменять постельное белье, которое не имеет дефектов, достаточно трудно, практически невозможно.
Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении.
В качестве примера можно привести Определение Верховного Суда РФ от 27.03.2018 № 78-КГ17-102. В данном споре нижестоящие суды пришли к выводу, что планшетный компьютер, хотя и относится к технически сложному товару, но в перечень невозвратных товаров не включен. Поэтому вернуть обратно в магазин исправные планшеты из-за неподошедшего цвета можно.
Если предложенная на замену вещь не нравится, продавец обязан принять заявление на возврат и вернуть деньги.
Законодательство гласит, что товар, не относящийся к списку тех, которые нельзя вернуть, может быть отдан продавцу обратно даже в том случае, если у него отсутствуют какие-либо дефекты (брак).
Итак, если знать все особенности возврата товара, вполне можно избежать неприятностей и отстоять свои права, но лучше всё же быть внимательней при совершении покупок.
Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В нем содержалось 14 позиций. С 2021 года перечень невозвратных товаров актуализирован. Теперь он утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если покупатель обнаружил дефект постельного комплекта уже после приобретения, то он вправе требовать у сотрудника торговой точки возмещение истраченных средств или обмен изделия на качественный аналог.