Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на такси везет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.
Позвоните в ту службу такси, через которую был сделан заказ. Лучше сразу, «не отходя от кассы», точнее от автомобиля такси. Но, даже если водитель уехал, звоните. Объясните диспетчеру ситуацию. Как правило, таксопарки, дорожащие своей репутацией, заставляют своего сотрудника развернуться и привезти вам положенную сдачу, если сумма была фиксированной.
Если же оплата была сделана исходя из времени/ километража, то сотрудники компании должны разобраться, обоснована ли жалоба, и почему был выбран именно такой маршрут. Возможно, вас попросят предъявить бланк заказа и чек, чтобы рассчитать примерную скорость движения.
Как связаться с оператором такси Везёт
При отсутствии водителя в указанном пассажиром месте следует в первую очередь позвонить по номеру фирмы и уточнить местонахождение автомобиля. В случае технической поломки или иной уважительной причины диспетчер вышлет на адрес другую машину.
Водитель должен составить акт общей формы и подробно описать в нем внешний вид найденной вещи и обстоятельства ее обнаружения.
Если возникшая проблема связана с конкретным заказом, то найдите его во вкладке помощи. Выберите «Сообщить о проблеме» и опишите, что случилось.
Поставить оценку водителю можно в приложении. После поездки на экране появится окно со звёздочками. Если закрыть это окошко, поставить оценку не получится.
Водители такси Везёт должны соблюдать тарифы агрегатора. Стоимость поездки рассчитывается как автоматически приложением, так и диспетчером. При обнаружении ошибки обратитесь в службу поддержки. Оператор произведёт перерасчёт суммы. Если стоимость была указана правильно, то он объяснит принцип формирования.
Отвратительный сервис! Хочется оставить отзыв о хамстве водителя! Подъехал на проковку по адресу я сажусь слева, муж садится в машину с права, но как оказалось это не возможно из за плотности в парковочном ряду! Водитель без предупреждения (хотя я сижу в машине) трогается с места.
Если пассажир недоволен качеством обслуживания, сложности с оплатой, неправильная сумма и т.д., подобные обращения адресуйте call-центр через личный кабинет.
В программе предусмотрена возможность написания положительного отзыва или претензии к работе перевозчика. Также можно быстро оценить качество услуг, воспользовавшись иконкой с пальцем. Понятно, что при неудовлетворительном обслуживании, применяется знак «палец вниз» и наоборот.
Сделала предварительный заказ на 12.03.2018 08.10. Приехала машина кио рио 401, в 8.11 поступил звонок от водителя, на что я ответила, что выхожу. Вышла я в 08.14. Водитель высказывал своё недовольство по поводу моего опоздания, на что я ему ответила, что вышла во время, так как в «запасе» у меня есть как минимум 5 минут бесплатного простоя.
Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД. К числу самых распространенных нарушений относятся:
- проезд на красный сигнал светофора;
- превышение скорости;
- пересечение двух сплошных линий разметки;
- разговор по телефону во время движения;
- езда в алкогольном или наркотическом опьянении.
Я вызвала такси компании везет. Подъехав ко мне водитель остановился на углу дома не доехав метров 100. Ему свиснули что б он подъехал ближе было уже 21-30. Подъехал. Но когда я села в машину сказав что можно было бы и поближе подъехать. На что водитель сказал выходи. Я тебя не повезу. Когда я повернулась к нему я вспомнила инцидент с этим же водителем.
Как могут наказать перевозчика
Очень часто пассажир спешит, в результате чего забывает вещи в такси. Оказавшись в такой ситуации, обратитесь в службу поддержки. Приготовьтесь озвучить следующую информацию:
- номер Вашего телефона;
- госномер машины такси;
- время оформления заказа.
Договор фрахтования легкового такси для перевозки пассажиров и багажа заключается фрахтователем с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени. Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика.
Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:
- поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
- система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
- делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P). Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;
- с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
- распечатывается второй документ.
Заказ может приниматься с использованием любых средств связи. При этом предварительно согласовывается время отправления, вид транспортного средства и стоимость предоставления услуги. Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ в журнале регистрации и сообщить фрахтователю (потребителю) номер заказа.
Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.
Если возникли замечания или предложения по работе сервиса — поможет служба поддержки Такси Везёт, которая работает круглосуточно.
Если вы забыли что-то в такси, первым делом звоните туда, где оно заказывалось. Вещь должны вернуть в объективно короткий срок, но с вас могут потребовать оплатить расходы на ее возврат (например, услуги того же такси по приезду к вам).
Портал для умного покупателя» зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство ЭЛ № ФС 77-74486 от 24.12.2018. Главный редактор – Филатова Наталья Викторовна.
Компания Такси Везет оценивает работу водителей. Если таксист постоянно получает негативные отзывы, на него жалуются клиенты, то рейтинг падает. При определенном значении этого показателя перевозчику придется проходить переаттестацию. Иногда на таксиста накладывают штраф. В некоторых случаях компания вынуждена расставаться с нерадивым сотрудником, блокируя доступ к рабочему приложению.
Нашедший забытую вещь обязан сообщить об этом водителю. Водитель обязан прежде всего проверить, не представляют ли забытые вещи угрозы для жизни и здоровья пассажиров и иных лиц.
Заказать автомобиль с детским креслом сейчас нельзя, но если вы возьмёте своё кресло — водители не откажут вам в поездке.
Можно нагрузить такси мелкой мебелью и вещами?
После оформления заказа сменить оплату получится с наличных на карту, но не наоборот. Потяните окно заказа вверх — вам откроются детали поездки, дальше нажмите на свой способ оплаты и выберите нужную карту.
Возьмите у таксиста документы на указанную услугу — бланк заказа и чек (обычно в чеке указан точный пробег и время). В случае разногласий по цене требуйте у водителя утвержденный прайс-лист и правила перевозок. Сохраните все смс из диспетчерской такси на вашем телефоне (они тоже могут стать доказательствами).
Заказали такси компании везёт. Попросили довезти на Омскую, Водитель так и «понял», поэтому забил в свой навигатор улицу Томскую, мы ему сказали «почему налево, когда надо направо», на что водитель ничего не ответил и поехал по навигатору. Затем начал на нас повышать голос и говорить, что во всём виноваты мы, что это мы не сказали водителю куда ехать.
Правила перевозки пассажиров легковым такси в Российской Федерации предусматривают определенный перечень требований, предъявляемых к водителю и используемому автомобилю.
Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.
Везёт — служба заказа такси, распространённая по всей России и в странах СНГ. Если во время или после поездки у пасcажира или водителя возникнут какие-либо проблемы, горячая линия поможет их урегулировать.
Если услуга предоставлена, но пассажир отказывается за неё платить, сообщите диспетчеру. Согласно ст. 790, часть 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, таксист вправе не выдавать багаж клиента, пока тот не оплатит проезд.
Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси.
Жалоба на водителя такси Везёт
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
В случае, если ранее банковская карта была прикреплена, но на оплату заказа нет денег, счёт станет отрицательным, поскольку карта войдет в технический овердрафт. Также заказ может попросту не оплатиться, тогда необходимо пополнить счёт и ожидать снятия. Если же карточка не принимается программой, следует проверить наличие на ней средств и правильность введённых реквизитов.
Для удобства создали ещё один способ связаться с контактом центром. По окончанию поездки кликните по соответствующему «окошку» и сообщите о проблеме. Скачать и установить программу можете через Google play и Appstore. Чтобы сообщить о проблеме, возникшей в рамках конкретной поездки, выберите заказ во вкладке помощи. Отправьте запрос, нажав на кнопку “Сообщить о проблеме” под нужной поездкой, далее проделав описанные выше действия.
Через специальную форму связи на сайте вы можете задать вопрос, а также описать свои жалобы, пожелания и предложения для администрации компании. Такси Везет оперативно реагирует на все обращения клиентов, т.к. стремится к повышению качества клиентского сервиса. Обратная связь, пожелания и предложения от клиентов позволяют им решать острые вопросы и повышать качество обслуживания.
Обращаем ваше внимание на то, что любая информация на сайте носит исключительно информационный характер и взята из открытых источников, может содержать опечатки и ошибки. Торговые марки принадлежат владельцам и никак не используются.
При неадекватном поведении перевозчика Такси Везет, предоставлении некачественных услуг приходится подавать жалобу на водителя. Далее расскажем, как оформлять и куда отправлять претензию.
Иногда стоимость поездки может быть больше чем обычно из-за высокого спроса. Такое случается, например, в часы пик или плохую погоду, когда водителей на всех не хватает.
Написать нам вы можете в любое время. Работаем круглосуточно независимо от региона и времени, поможем и ответим на предоставляемые вопросы.
Больший функционал предлагает программа Такси Везёт, отличающаяся красным ярлыком в магазинах приложений.
Заказав такси через диспетчера или с помощью онлайн-заявки на сайте таксопарка, вы получаете смс, где наряду с информацией о водителе и автомобиле, есть данные о стоимости вашей поездки. И при расчете намереваетесь отдать таксисту именно эту сумму.