Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть кровать обратно в магазин если не понравился в течении 14». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В магазине вежливый менеджер все изучил, внимательно выслушал нас и спросил, кто собирал комод. Когда мы ответили, что собирали сами, менеджер еще более многозначительно сообщил, что при самостоятельной сборке гарантия на товар не распространяется. Стало быть, виноваты мы были сами, и помогать нам никто не обязан. Муж впал в ступор, я в оцепенение.
Пунктом 1 статьи 18, так же предусмотрены другие возможности для потребителя, но скажу так, они не очень популярны и несут потребителю сомнительную выгоду, проще или обменять, или вернуть некачественную кровать.
Теперь мы знаем, что в обоснование своих требований к продавцу, нам нужно ссылаться на пункт 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя и это единственно верный путь, потому как продавцы любят вводить в заблуждение, искажая суть закона.
Возврат кровати, как вернуть кровать в магазин и получить уплаченные деньги
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету.
Часто в магазине есть готовые бланки претензии на возврат, которые покупателю необходимо заполнить. Лучше оставить себе копию такого документа с отметкой продавца о его получении.
Перед тем, как обратиться к продавцу за возвратом мебели, следует ознакомиться с условиями договора в части описания предмета. Если там указан гарнитур или комплект, то продавец ответит отказом на законных основаниях.
Помимо этого, покупатель может требовать возврата или уплаты неустойки, если производитель затягивает с изготовлением, доставкой.
Если гарантийные сроки на кровать не установлены, то на основании все того же пункта 1, статьи 19 Закона о защите прав потребителя, покупатель может предъявлять требования в отношении качества товара в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю.
Если это не мебельный гарнитур и комплект (все предметы были проданы отдельно друг от друга), то вы вправе обменять на кровати и стол нужных вам размеров или запросить возврат денежных средств, если в наличии нет товаров, соответствующих вашим требованиям.
Мохова О.И. заключила договор с ООО «СК Коллаж» на покупку кухонной мебели и оборудования. При получении товара выяснилось, что по месту установки встроенного холодильника, на бортике столешницы, а также на тумбе для встроенной посудомоечной машины имеются недостатки. Покупатель направил в адрес магазина претензию, однако дефекты устранены не были.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата кровати может быть продлен до 90 суток.
Купила кровать в магазине по картинке с сайта. В собранном виде образца не было. Заявленные размеры продавцом-консультантом оказались меньше реальных размеров, что выяснилось во время сборки дома. Кровать не подошла по габаритам. Отказываются принимать, объясняя тем, что факт сборки является фактом использования. Все ярлыки и упаковка сохранены. Правомерен ли их отказ?
Купленная кровать просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.
Если продавец забыл сообщить эту информацию или она не указана на ценнике, отказаться от покупки можно на общих основаниях.
Маланчук Ю.А. обратилась в магазин в пределах двухнедельного срока, поэтому ее требования были удовлетворены на основании статьи 25 Закона № 2300-1 (Апелляционное определение Московского городского суда от 06.12.2017 года по делу № 33-43090).
В соответствии с ФЗ и Правилами продажи товаров по образцам № 918 от 21.07.1997 г. (п. 22), покупатели могут отказываться от договоров купли-продажи мебели до её доставки к потребителям. При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т. д.).
Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
В соответствии с ФЗ и Правилами продажи товаров по образцам № 918 от 21.07.1997 г. (п. 22), покупатели могут отказываться от договоров купли-продажи мебели до её доставки к потребителям. При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т. д.).
Eзнайте, можно ли осуществить возврат кровати обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.
Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии.
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
Имеется товарный/кассовый чек — отсутствие этих документов не лишает потребителя права требовать обмена/возврата.
Рассчитывать на возврат покупки надлежащего качества можно при соблюдении следующих условий:
- мебель не использовалась, полностью сохранен товарный вид и вся упаковка, нет изъянов и следов эксплуатации;
- требование о возврате производится в течение 14 дней с момента покупки;
- есть товарный (кассовый) чек либо свидетели, подтверждающие факт покупки;
- товар не является частью гарнитура или комплекта.
Претензия на возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества
Такие действия продавца расцениваются как нарушение правил торговли. Их нарушение влечет за собой право покупателя на отказ от покупки на общих основаниях и возврат назад. Законом о защите прав потребителя, покупателю предоставлены гарантии возврата, обмена, а так же ремонта товара ненадлежащего качества и в случае если покупатель приобрел товар, в результате оказавшийся ненадлежащего качества, то он может реализовать свои права в полном объеме.
Магазин не может отказать покупателю в требовании обменять или вернуть потраченные средства, если при продаже были нарушены правила торговли и клиенту не была предоставлена информация:
- о стране, фирме-производителе, юридическом, фактическом адресе производства;
- об используемых материалах;
- о потребительских свойствах: размерах, весе, назначении;
- о способе сборки, использовании, уходе, правилах безопасности;
- о гарантии;
- сертификат или декларация соответствия установленным стандартам и требованиям;
- о способах доставки, получения, оплаты;
- о цене за каждое изделие или стоимости комплекта.
При оформлении заказа в интернет-магазине в первую очередь учитываются Правила дистанционной торговли, утвержденные Правительством.
Ресурсы наши были скудны: квартиру покупали в ипотеку. Мы решили не шиковать и купить мебель «скромненько и со вкусом».
Для начала пишем претензию продавцу в двух экземплярах, в которой излагаем когда купили кровать, за какую стоимость, какой документ подтверждает покупку, далее какие недостатки были выявлены, после чего Ваши требования. Если это возврат, то так и пишите, что требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму.
Через два дня бесполезных созвонов мы написали претензию на сайте — на нее тоже никто не отреагировал. В итоге муж сделал фотографии кровати, взял инструкцию и картинки и отправился в магазин.
Причиной их может быть как производственный брак, так и нарушения условий хранения на складе, неправильная сборка или неосторожная транспортировка.
Для проведения процесса возврата нужно доставить товар в мебельный магазин и объявить продавцу о том, что он по каким-то причинам не устраивает покупателя.
Возврат продукции осуществляется по заявлению потребителя. Разберем алгоритм подачи и рассмотрения обращения.
Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней. К ним относятся шкаф, диван, кровать и т. д.
Муж пытался собрать кровать весь день, в итоге ничего не получилось. Долго думали почему так, смотрели на собранные элементы и недоумевали: реечное основание не влезало в короб кровати.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
Со дня приобретения мебели начинается течение гарантийного срока. Он указывается в договоре или паспорте и, как правило, не меньше 2 лет, даже если он не указан ни в одном сопроводительном документе. На протяжении этого срока покупатель вправе требовать сдачи мебели, если она ненадлежащего качества, то есть после сборки обнаружены дефекты или заводской брак.
Закон “О защите прав потребителей” (далее — ЗоЗПП) закрепляет за покупателями право обмена/возврата как качественной мебели, так и изделия, у которого имеются дефекты. Но для каждого из вариантов предусмотрены условия, несоблюдение которых лишают гражданина возможности воспользоваться своим правом.
При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно.
Провести экспертизу некачественной мебели, как и организовать ее доставку от покупателя обратно в магазин, должен продавец.