Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдавать продукты питания обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Главное, относя продукт в магазин, доказать, что он был куплен именно здесь. Это можно сделать, например, с помощью свидетелей. Их показания лучше оформить в письменном виде, указывая контактные данные, чтобы с этими лицами была возможность связаться в дальнейшем.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На практике, в случае сохранения потребительских свойств твора продавцы возращают товар, даже если аналогичный присутствует в продаже.
Если продавец сочтет доводы о ненадлежащем качестве товара субъективными и откажется принимать товар, что тогда?
У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.
Если же успели съесть просроченный продукт, и он нанес вред здоровью, можно потребовать не только компенсацию стоимости, но и возмещение всех денег потраченных на лечение, а также морального вреда. Вернуть испорченные товары можно на протяжении срока годности. Этот срок всегда указывается на упаковке продуктов питания. Желательно возврат сделать в день покупки. В случае с продовольственными товарами срок для сдачи в течение 14 дней не распространяется. Законом это не предусмотрено.
Согласно требованиям статьи 9 ФЗ-381, к перечню продовольственных товаров относятся все продукты, которые может употребить человек в пищу. При этом совершенно неважно, они в натуральном или переработанном виде. В список также входят:
- бутилированная вода;
- детское питание;
- колбаса;
- безалкогольные напитки;
- пищевые добавки;
- рыба;
- продукты диетического назначения;
- молоко и молочнокислые продукты;
- пиво;
- сыр;
- мясо;
- жевательная резинка;
- БАДы;
- алкоголь и прочая продукция.
Обстоятельства: По результатам проверки, проведенной общественной организацией по защите прав потребителей, выявлен факт реализации ответчиком продукции с истекшим сроком годности, что не отвечает требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.
В таком случае продавец не сможет проверить товар сканированием. Если вы не помните подробностей своего похода в магазин — во сколько вы там были, на какой кассе оплачивали покупки, что еще приобретали помимо некачественного товара, то здесь возврат денег зависит от продавца, захочет ли он пойти вам навстречу.
Если продавец не хочет принимать некачественные продукты обратно из-за нарушения целостности упаковки, он поступает незаконно. В этом случае оставьте соответствующую запись в книге жалоб или на сайте магазина в разделе обратной связи.
Представленный истцом чек о возврате конфет «Фрукты в глазури» не подтверждает факт некачественности (истечение срока годности) данного товара, учитывая, что запрет на возврат продовольственного товара надлежащего качества продавцу действующим законодательством не установлен.
Некачественными продуктами будут считаться те, у которых:
- истёк срок годности;
- не соответствуют данные, указанные на упаковке;
- наблюдаются посторонние несвойственные для него примеси, запахи, осадки, насекомые и др.;
- нарушена упаковка.
Как видно, по сравнению с прежним Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества 1998 года новый с 2021 года мало поменяли.
У потребителя, который приобрел бракованный или испорченный товар, есть право требовать от юридического лица или предпринимателя полной замены продуктов питания. Также потребитель вправе попросить вернуть деньги. И третий вариант – просить частичного возмещения затрат на покупку и оставить у себя продукты питания.
К продовольственным товарам относят продукцию растительного и мясного происхождения, а также смешанного типа. Крупы, кондитерские изделия, макароны, мясо, фарш, маргарин и другие продукты надлежащего качества вернуть в магазин не получится.
Исключением послужат ситуации, когда при приобретении мяса, овощей и прочих съедобных товаров наблюдается одно из следующих обстоятельств:
- отказ произошёл до того, как выбили чек;
- продавцом были указаны неправдивые сведения о товаре.
К продовольственным товарам относят продукцию растительного и мясного происхождения, а также смешанного типа. Крупы, кондитерские изделия, макароны, мясо, фарш, маргарин и другие продукты надлежащего качества вернуть в магазин не получится.
Исключением послужат ситуации, когда при приобретении мяса, овощей и прочих съедобных товаров наблюдается одно из следующих обстоятельств:
- отказ произошёл до того, как выбили чек;
- продавцом были указаны неправдивые сведения о товаре.
Возврат колбасы или молока для вас — вопрос принципа, но магазин отказывает в вашем требовании вернуть деньги? Берите некачественный товар и направляйтесь прямиком в офис Роспотребнадзора вашего города. Там обязательно примут меры, включая экспертизу, обращение в суд и проверки провинившегося магазина.
А если купил просроченный товар?
Допустим вы обнаружили проблему со сроком годности на упаковке купленного товара уже после того как оплатили его на кассе. Его все ещё можно вернуть в магазин. Но для этого нужен чек, который доказывает, что покупка была сделана именно в рассматриваемом месте. Правда, даже если чека нет, все ещё можно претендовать на возмещение. Только для этого также требуются доказательства.
Часто магазины игнорируют подобные документы. Если такое случилось и в вашем случае можно пойти ещё дальше, отправив претензию в другие органы, включая Роспотребнадзор, Санэпидемстанцию, ОЗПП. Поскольку они занимаются регулированием деятельности торговых заведений, шансы получить компенсацию довольно большие. Кроме того всегда можно пойти в суд.
Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно.
Товар имеет надлежащее качество. В данном случае подобное правило действует только на непродовольственные товары. Например, если вещь не подошла по размеру.
Если у возвращаемого продукта питания будут видны явные следы порчи (например, плесень, посторонние элементы, грязь и т. д.), то продавец произведет обмен некачественного продукта на качественный аналог или вернет вам деньги.
Возвращение товара в магазин: на каких условиях происходит
Тогда продавец может отправить товар на экспертизу. В этом случае понадобится составить претензию в двух экземплярах. Один останется у вас, другой вы вручите администрации магазина или отправите на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о доставке.
Что касается подтверждающих документов (чеки, квитанции, выписки), то их наличие не является безусловным правилом. Даже при отсутствии таковых, покупатель может сослаться на свидетельские показания. На практике данное правило реализовать крайне затруднительно. Как покупателю доказать, что привлеченный им свидетель реально присутствовал при совершении покупки?
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
Прийти в торговый центр с неудачной качественной покупкой, которая не устраивает клиента из-за неподходящего размера, цвета, комплектности, стиля, можно в течение 14 дней. Отсчет двухнедельного срока начинается на следующий день после заключения устного или письменного соглашения о купле-продаже.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году
Потребитель вправе выполнить ремонт вещи самостоятельно и потребовать от магазина возмещения понесенных расходов.
Претензии покупателя принимаются только в пределах срока годности продукта. Так, если вы приобрели молоко со сроком годности два дня, вернуть его на третий вы не сможете.
Если истекший срок годности еще можно увидеть на упаковке, то неприятный запах можно обнаружить только после ее снятия. А сделать это можно только дома, после совершения покупки.
В правой верхней части листа указываете название магазина, и, если вам известны эти данные, фамилию и инициалы директора. Далее предоставляете свои данные: фамилия и инициалы, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты.
Можно ли вернуть обратно в магазин продукты питания
До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. 502 ГК РФ, в первую очередь, товар должен быть непродовольственным. Продовольственные товары (в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее), будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях.
Продавец не имеет права отказать вам в возврате, если продукт непригоден к употреблению.
Теперь рассмотрим возврат по причине «не устроило качество». Низкое качество может быть видимым и нет. Видимое мы также обсудили выше — плесень, инородные предметы и прочее.
В магазине обычно приходится покупать много разных продуктов за раз. Не всегда получается проверить качество каждого — общий внешний вид, целостность упаковки и срок годности. Что делать, если уже дома вы обнаружили, что купили товар плохого качества?
Если продавец с вами согласен, он на месте возмещает вам стоимость товара или меняет на аналогичный. Если он посчитает непригодность неявной, товар отправляют на экспертизу. Для этого вам придётся оформить претензию.
В случае отсутствия веских доказательств продавец вправе отказать вам в обмене/возврате продовольственного товара.
Ответ А Г: Как следует из п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.
Ведь здесь замешаны не только деньги, которые вы потратили на покупку, но и риск для здоровья, если съедите, например, просроченное мясо или молочную продукцию. Давайте разбираться, что делать, если была куплена просрочка.
На защите прав и интересов покупателей всегда находиться и Роспотребнадзор. Часто покупатели интересуются как вернуть продукты в магазин по закону о защите прав потребителей и возможен ли такой возврат в принципе? Да, действительно в ряде случаев покупатель может вернуть деньги или совершить обмен на аналогичный предмет.
Последующее свободное использование товара должно быть возможным, без исключений. К примеру, если был приобретен конструктор, который впоследствии не подойдет по какому-либо показателю, а к моменту возврата продавец не досчитается хотя бы самой незначительной детали, то отмена сделки будет невозможна.