Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно вернуть ноутбук в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если при покупке товара к нему был приложен подарок, то в случае его возврата подарок к нему также подлежит возврату в надлежащем виде, т.е. не должен иметь следы эксплуатации, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная (родная) упаковка, пломбы, инструкции и т.д.
После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету.
Можно ли и как вернуть ноутбук обратно в магазин? Пошаговый порядок
При отсутствии необходимого для обмена товара, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
Могу ли я вернуть мышь в магазин если я им пользовался в течении одного дня? Коробочку где лежала мышь выкинул, т.е. по телефону сказали что товар утерял товарный вид и обратно не возьмут.
Менеджер некомпетентна, ссылаясь на приказ директора магазина отказалась принимать товар и проводить экспертизу, мотивируя это тем, что экспертизу нужно проводить нам самим.
Большинство из нас хотя бы однажды сталкивались с желанием вернуть в магазин недавно купленную вещь. Например, когда новый чайник перестал включаться на второй день после приобретения. Или ботинки после тщательной примерки дома оказались неудобными. Как вернуть деньги за бракованный товар? Можно ли отнести обратно в магазин качественную покупку? Какие вещи продавец точно не примет назад и почему?
Понравившиеся товары можно занести в «Корзину». С нашим мобильным приложением вы всегда сможете следить за акциями и распродажами, появлением новинок. Также в приложении доступны информация о компании, адреса магазинов с поиском на карте и прокладыванием маршрута к ближайшему магазину.
По первому основанию необходимо внести уточнение. Возврат будет возможен только в том случае, если товар может быть впоследствии успешно реализован продавцом другому покупателю. То есть, если его последующая продажа будет невозможна, то произвести обмен / возврат будет нельзя. И это касается не целостности упаковки, что, в принципе, невозможно, так как ее в любом случае придется вскрывать.
Через суд он также имеет право потребовать возмещение морального вреда и неустойку за каждый день просрочки от стоимости.
Если акт приема товара не составлялся, очень сложно будет доказать, по чьей вине произошли повреждения на ноутбуке.
Возврат товара РК 2021: правила и документы
Статья 16 — Причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги):
- Потребитель имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), в полном объеме;
- Право требовать возмещения убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потребителем независимо от вины продавца (изготовителя, исполнителя) и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет.
Согласно закону, вы должны предъявить претензию продавцу товаров, работ и услуг. А кому в данном случае?
Но, к сожалению, сейчас на проверки субъектов предпринимательства наложен мораторий, и недобросовестные продавцы остаются безнаказанными. И тем не менее Департамент даст вам ответ, что существует такой-то мораторий и какие права есть у потребителей.
Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.
Можно ли вернуть ноутбук в мгазин?
Каждый из нас ежедневно выступает в качестве потребителя. Однако мало кто знает все тонкости Закона РК «О защите прав потребителей» и поправок, которые к нему принимались. Неудивительно, что при попытках вернуть в магазин недавно купленный товар часто возникают спорные моменты.
Вся загвоздка в том, что лаптоп относят к технически сложному товару бытового назначения, а такие предметы разрешено отнести назад в магазин, только если был выявлен брак.
Поэтому потребитель должен не просто прийти и оставить свою претензию продавцу, а необходимо потребовать, чтобы продавец (менеджер, администратор) поставил свою подпись о принятии данного документа с указанием имени, фамилии, отчества, даты, входящего номера. С этого момента продавцу дается 10 дней на ответ.
Как ранее уже определили, такие виды продукции, как лаптопы не подлежат возврату/обмену в течение 14 дней, когда изделие надлежащего качества.
Но зачастую покупатели совершают ошибку: они обращаются с жалобой к продавцу устно. Последние при этом могут специально тянуть время, они говорят, ты завтра приди, послезавтра, пока эти 14 дней не истекут.
У продавца есть 10 дней на решение вопроса с покупателем и если за это время продавец не реагирует на жалобу, подключаются государственные органы.
Я продавец. Покупатель обратился с претензией на брак, мы ему отказали, т.к. вещь была испорчена по его вине, прошло 9 месяцев с момента покупки. Покупатель забрал вещь и подал заявление в суд, сейчас, в суде настаивает на том, что не забирал вещь, следовательно, нам не с чем проводить судебную экспертизу. Как мы можем отстоять свои права?Расписки о том, что он забрало у нас не сохранилось.
Yulia, так вам и надо, нарушили права потребителя, как вы можете утверждать его вину без экспертизы 😅 ?
К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой Клиент получил его при доставке.
Anton, Я тоже замучился с возвратом дистанционно приобретенного холодильника; заявленные характеристики и фактические не совпали. Дней 10 переписки. Продала одна фирма, отвечает другая, контролирует третья, лапшу на уши вешает четвертая, и т.д. Если бы спортивный интерес во мне не проснулся, не сдал бы я этот холодильник. Разозлили! Тут уж дело принципа вышло на первое место.
В случае возникновения проблем с товаром необходимо убедиться, что путей решения проблемы с товаром собственными силами нет в инструкции по эксплуатации. Если самостоятельно устранить проблему не получилось, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики товара.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5 рабочих дней со дня получения «Заявление покупателя на возврат/обмен товара» компанией. Более подробную информацию уточняйте у специалистов в магазинах Sulpak.
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука.
Право вернуть бракованный товар и забрать деньги
Если случай гарантийный и срок гарантии не истёк — возможен ремонт за счёт производителя, обмен на аналогичный товар или возврат стоимости товара. В случае, если товар был приобретен в кредит/рассрочку, то возврат денег осуществляется в банк (за исключением случаев, когда кредит оплачен).
Что касается подтверждающих документов (чеки, квитанции, выписки), то их наличие не является безусловным правилом. Даже при отсутствии таковых, покупатель может сослаться на свидетельские показания. На практике данное правило реализовать крайне затруднительно. Как покупателю доказать, что привлеченный им свидетель реально присутствовал при совершении покупки?
Например, если вы купили телевизор по акции с телевизором или другими товарами по специальной цене (скидками), возврату подлежат все товары, указанные в таком чеке или накладной с отметкой «акция*» и все товары должны соответствовать вышеуказанным требованиям.
Если вы уже открыли и начали пользоваться приспособлением, даже если после покупки ноутбука прошёл всего один день, шансов, что его примет назад магазин, очень мало. Такое возможно только по договорённости с реализатором, что на практике встречается не так уж и часто.
Как вычислить срок возврата для товара, купленного онлайн и доставленного по почте? Закон «О защите прав потребителей» РК гласит: срок гарантии или возврата в таком случае будет исчисляться с момента доставки (передачи) продукции покупателю.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения (пункт 4 статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Рассмотрим другой случай: вам продали товар с повреждениями или дефектами, о которых продавец не предупредил. Что в таком случае говорит вышеупомянутый закон о возврате товара?
Как правильно вернуть товар в магазин?
Также в приложении доступны информация о компании, адреса магазинов с поиском на карте и прокладыванием маршрута к ближайшему магазину. Итак, быстрый доступ к каталогу, «умный фильтр» по товарам, оформление заказов прямо со своего гаджета, возможность делиться понравившимися товарами на своих страничках в социальных сетях и многие другие полезные и актуальные функции.
Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, перечень которых установлен п. 1 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей», в том числе, но не ограничиваясь:
- Абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские GPS-часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIM-карт);
- Товары с неполной комплектацией;
- Принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами;
- Пылесосы с использованным фильтром;
- Иные товары, если они были в употреблении, не сохранен их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки
Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс.Метрика.
Чтобы осуществить возврат, покупателю нужно обратиться в место покупки в течение 14 дней с ее момента (срок обмена может быть более длительным, если это объявлено изготовителем или продавцом). Говоря о возврате ноутбука в магазин, ранее уже было отмечено, что такое возможно, если качество товара не соответствует заявленным характеристикам.